Espín Cruz, J.A. y Paredes Proaño, D.P. 2023. La implantación de sistemas de gestión como herramienta de mejora en la prestación de servicios públicos. GADE: Revista Científica. 3, 5 (dic. 2023), 143-163. DOI:https://doi.org/10.63549/rg.v3i5.313.