Bravo Maruri , N. R.; Ramirez Reina , A. G.; Orozco Lara, F. R.; Espinoza Martínez, M. P. Automatización Del Soporte Al Cliente Mediante Un Chatbot Con IA Integrado Al CRM: Caso De Estudio Empresa EDITRATECH. GADE: REV. CIENT. 2025, 5, 206-219.