Bravo Maruri , N. R., Ramirez Reina , A. G., Orozco Lara, F. R., & Espinoza Martínez, M. P. (2025). Automatización del soporte al cliente mediante un chatbot con IA integrado al CRM: caso de estudio empresa EDITRATECH. GADE: Revista Científica, 5(3), 206-219. https://doi.org/10.63549/rg.v5i3.705