Bravo Maruri , Nelson Reinaldo, Angel Gregorio Ramirez Reina, Fausto Raúl Orozco Lara, y Mariela Paola Espinoza Martínez. 2025. «Automatización Del Soporte Al Cliente Mediante Un Chatbot Con IA Integrado Al CRM: Caso De Estudio Empresa EDITRATECH». GADE: Revista Científica 5 (3), 206-19. https://doi.org/10.63549/rg.v5i3.705.