Espín Cruz, J. A., y D. P. Paredes Proaño. «La implantación De Sistemas De gestión Como Herramienta De Mejora En La prestación De Servicios Públicos». GADE: Revista Científica, Vol. 3, n.º 5, diciembre de 2023, pp. 143-6, doi:10.63549/rg.v3i5.313.