Bravo Maruri , N. R., A. G. Ramirez Reina, F. R. Orozco Lara, y M. P. Espinoza Martínez. «Automatización Del Soporte Al Cliente Mediante Un Chatbot Con IA Integrado Al CRM: Caso De Estudio Empresa EDITRATECH». GADE: Revista Científica, Vol. 5, n.º 3, agosto de 2025, pp. 206-19, doi:10.63549/rg.v5i3.705.