Espín Cruz, José Andrés, y Diego Paul Paredes Proaño. «La implantación De Sistemas De gestión Como Herramienta De Mejora En La prestación De Servicios Públicos». GADE: Revista Científica 3, no. 5 (diciembre 12, 2023): 143-163. Accedido julio 12, 2025. https://revista.redgade.com/index.php/Gade/article/view/313.