Bravo Maruri , Nelson Reinaldo, Angel Gregorio Ramirez Reina, Fausto Raúl Orozco Lara, y Mariela Paola Espinoza Martínez. «Automatización Del Soporte Al Cliente Mediante Un Chatbot Con IA Integrado Al CRM: Caso De Estudio Empresa EDITRATECH». GADE: Revista Científica 5, no. 3 (agosto 7, 2025): 206-219. Accedido agosto 18, 2025. https://revista.redgade.com/index.php/Gade/article/view/705.