Del estudio de mercado a la estimación de la demanda: procedimiento para el dimensionamiento del mercado en planes de negocio

Rubén Neptalí  Ávila Peralta; Wendy Diana Carranza Quimi

doi:10.63549/rg.v6i2.848

Rubén Neptalí Ávila Peralta Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador
Wendy Diana Carranza Quimi Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador

DOI: https://doi.org/10.63549/rg.v6i2.848

Palabras clave: estudio de mercado; estimación de la demanda; dimensionamiento del mercado; capacidad operativa; plan de negocio

Resumen

Los estudios de mercado generan información sobre características, preferencias e intención de compra, pero estos resultados no constituyen por sí mismos estimaciones de demanda, ventas o ingresos. El objetivo fue explicar, mediante un caso aplicado, el proceso de cálculo que transforma los resultados de un estudio de mercado en estimaciones de clientes, demanda de servicios, dimensionamiento del mercado, demanda captable, capacidad operativa, ventas e ingresos esperados para un plan de negocio. Se desarrolló una investigación aplicada, cuantitativa, descriptiva, no experimental y transversal, utilizando como caso un servicio de lavado ecológico de vehículos a domicilio en Quevedo, Ecuador. La población de referencia fue de 130.248 residentes urbanos de 20 años o más y se trabajó con 384 observaciones, obtenidas mediante muestreo no probabilístico por conveniencia y autoselección digital. Los resultados permitieron estimar 91.568 clientes potenciales, una frecuencia de 1,5781 servicios por cliente al mes y una demanda de 144.500 servicios mensuales. La capacidad operativa máxima, ajustada a la mezcla de servicios, fue de 938 servicios mensuales, por lo que la capacidad y no el tamaño del mercado constituyó la principal restricción para las ventas. Los escenarios de utilización mostraron que la captación debe vincularse con la capacidad efectiva y no con la intención declarada de compra. El caso demuestra que la trazabilidad entre datos observados, supuestos, unidades, periodos y restricciones operativas permite obtener estimaciones comercial y técnicamente coherentes, sin atribuir validez universal al procedimiento.

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Biografía del autor/a

Rubén Neptalí Ávila Peralta , Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador

https://orcid.org/0000-0002-1885-4085

rubennper.avila@uteq.edu.ec

Wendy Diana Carranza Quimi , Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador

https://orcid.org/0000-0003-4320-7354

wcarranza@uteq.edu.ec

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