Análisis de un sistema de seguridad integral para la prevención de riesgos: caso de estudio empresa Cellshop

Resumen

Este artículo presenta el producto final del trabajo de titulación titulado “Análisis y evaluación de un sistema de seguridad integral para la prevención de riesgos en la empresa Cellshop”, cuyo objetivo fue analizar y evaluar la implementación de un sistema de seguridad integral orientado a la prevención de riesgos en la empresa Cellshop, dedicada a la comercialización y gestión de dispositivos tecnológicos de alto valor en la ciudad de Guayaquil. La investigación surge ante la necesidad de fortalecer la seguridad física y digital de la bodega principal, donde se identificaron vulnerabilidades relacionadas con el control de accesos, monitoreo, trazabilidad de eventos y gestión de incidentes, afectando la continuidad operativa y la protección de los activos empresariales. La metodología aplicada corresponde a un enfoque mixto, de tipo descriptivo y aplicado, desarrollado bajo la modalidad de estudio de caso. Se emplearon técnicas de observación directa, entrevistas, revisión documental y listas de chequeo basadas en los estándares internacionales ISO 31000 e ISO/IEC 27001, lo que permitió diagnosticar el nivel de riesgo y diseñar una solución tecnológica integrada. La propuesta incluye la implementación de cámaras de videovigilancia IP, control de acceso biométrico, cerraduras electromagnéticas y un sistema de monitoreo centralizado, gestionado bajo buenas prácticas del PMBOK e ITIL. Los resultados evidencian mejoras significativas en el control de accesos, reducción de incidentes, optimización de tiempos de respuesta y fortalecimiento de la trazabilidad operativa, concluyéndose que un sistema integral de seguridad mitiga riesgos, mejora la eficiencia y refuerza la sostenibilidad empresarial.